15 phút giải quyết xong hồ sơ
Anh Nguyễn Văn Nghĩa (thôn Phước Đức, xã Quế Châu) hiện đang làm việc tại TP Đà Nẵng. Mới đây, anh Nghĩa về quê để làm thủ tục Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân. So với trước đây, anh Nghĩa phải mất thời gian chờ đợi thì nay hồ sơ của anh được giải quyết trong vòng 15 phút.
Anh Nghĩa cho biết, sau khi được hướng dẫn, anh tiến hành đăng nhập VNeID, đăng ký tài khoản trên hệ thống dịch vụ công, chọn thủ tục cần giao dịch và nhập các thông tin có liên quan. Sau khi gửi thông tin, cán bộ Tư pháp - Hộ tịch xã sẽ tiếp nhận xử lý hồ sơ.
Anh Nghĩa (áo trắng) được cán bộ Tư pháp - Hộ tịch xã Quế Châu hướng dẫn đăng nhập dịch vụ công.
“Tôi thấy mô hình này rất tiện, trước đây mất khoảng 2 - 3 ngày thì nay chỉ trong vòng 15 phút tôi được Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, lại vừa tiết kiệm thời gian đi lại hơn so với trước đây” – anh Nghĩa cho biết thêm.
Còn với ông Nguyễn Công (thôn Khánh Đức, xã Quế Châu), mặc dù chưa giao dịch thủ tục hành chính với mô hình này, song khi được tiếp nhận thông tin về mô hình, ông đã thông báo cho các con đang làm ăn xa nắm thông tin.
“Đa số các con tôi đều đi làm ăn xa tại TP Hồ Chí Minh nên ít khi về quê để làm thủ tục hành chính vì tốn thời gian, do đó, khi biết đến mô hình này, tôi đã thông báo cho các con biết để sắp xếp; rút ngắn thời gian còn khoảng 15 phút giao dịch thì mô hình này cần được nhân rộng” – ông Công chia sẻ.
Chị Nguyễn Thị Ánh Quyên - Bí thư Đoàn thanh niên xã Quế Châu thông tin, sau khi mô hình được triển khai từ đầu tháng 7/2024, Đoàn xã đã tích cực phối hợp với các ngành có liên quan, các hội đoàn thể tuyên truyền bằng nhiều hình thức.
Định kỳ thứ 2, 4, 6 hàng tuần, Đoàn xã bố trí 3 đoàn viên thanh niên tại bộ phận Một cửa để tham gia tuyên truyền hướng dân người dân nắm thông tin và thực hành với mô hình này.
Lấy người dân làm trung tâm
Ông Nguyễn Văn Quảng – Cán bộ Tư pháp – Hộ tịch xã Quế Châu cho biết, mô hình “5 thủ tục hành chính không chờ” xuất phát từ thực tế địa phương. Trong đó, lĩnh vực Tư pháp – Hộ tịch được chọn triển khai trong mô hình bởi đây là những lĩnh vực được người dân giao dịch thường xuyên.
Cụ thể, 5 thủ tục hành chính được chọn để triển khai gồm: Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; Đăng ký kết hôn; Đăng ký lại khai tử; Đăng ký khai tử; Cấp bản sao trích lục hộ tịch.
Đoàn thanh niên xã Quế Châu giới thiệu người dân về mô hình 5 thủ tục hành chính không chờ.
“Từ ngày 15/8, người dân muốn sử dụng mô hình này, thì điều kiện đầu tiên là cần sử dụng tài khoản VNeID mức độ 2. Điểm nhấn của mô hình này đó là mọi thao tác trong quy trình giải quyết hồ sơ đều được thực hiện trực tuyến, qua đó giảm thời gian đi lại cho người dân và tiết kiệm chi phí cho cơ quan Nhà nước” – ông Quảng thông tin.
Theo ông Nguyễn Minh Sỹ - Chủ tịch UBND xã Quế Châu, mô hình 5 thủ tục hành chính không chờ được ra mắt vào cuối tháng 6/2024. Để triển khai mô hình, công chức Tư pháp - Hộ tịch và cán bộ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã đã được đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ, đảm bảo nắm vững quy trình và quy định pháp luật liên quan.
Mô hình này được áp dụng từ ngày 01/07/2024 đến hết ngày 30/12/2024. Địa phương đang tập trung đẩy mạnh công tác tuyên truyền về mô hình thông qua hình thức trực tiếp và trực tuyến. Trong đó, phát huy vai trò của các hội đoàn thể để hướng dẫn người dân nắm bắt được thông tin, cách thức thực hiện các thủ tục trong mô hình.
“Mô hình này không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ của cán bộ công chức xã, mà còn thực hiện mục tiêu nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với các dịch vụ công.
Thời gian tới, UBND xã Quế Châu sẽ xem xét mở rộng phạm vi áp dụng cho các thủ tục hành chính khác, từng bước nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính, phục vụ người dân và doanh nghiệp” – ông Sỹ nói./.