Quang cảnh tập huấn.
Gần 100 đại biểu là lãnh đạo, công chức phòng ban chuyên môn của huyện Phú Ninh, Chủ tịch UBND các xã, thị trấn và công chức trực tiếp làm công tác quản lý phần mềm, xử lý đơn thư của huyện tham gia tập huấn.
Trung tâm Công nghệ Thông tin và Truyền thông đã hướng dẫn kỹ năng, nghiệp vụ trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh; hướng dẫn giải quyết khiếu nại, tố cáo. Truyền đạt nội dung cơ bản về phần mềm, quy trình tác nghiệp; hướng dẫn thực hành tác nghiệp trực tiếp trên phần mềm tiếp công dân và quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo.
Thông qua tập huấn đáp ứng việc số hóa quy trình xử lý trong công tác tiếp dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị; giúp cán bộ, công chức nắm chắc quy trình, quy định, hạn chế tình trạng đơn thư, khiếu nại vượt cấp, kéo dài.