Trong 9 tháng đầu năm 2022, huyện đã thực hiện giải quyết 235 TTHC trên dịch vụ công trực tuyến mục độ 3, mức độ 4; 100% các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn thực hiện đảm bảo báo cáo số liệu trên hệ thống thông tin báo cáo LRIC và GRIC.
Trên địa bàn huyện có 75% thôn, tổ có kết nối đường truyền internet băng rộng. Tỉ lệ thôn được được phủ sóng di động 3G, 4G khoảng 97% (vẫn còn một số thôn, khu dân cư sóng di động 3G, 4G yếu, chập chờn); 10/46 nhà văn hoá thôn được cung cấp dịch vụ Wifi (thị trấn và xã Trà Sơn); số hộ gia đình sử dụng Internet wifi là trên 2780 hộ; 100% trụ sở UBND cấp xã có hệ thống mạng Internet tốc độ cao của 02 nhà mạng Viettel, VNPT và kết nối mạng truyền số liệu chuyên dùng đến cấp xã; tổ chức khảo sát hạ tầng, trang thiết bị CNTT để triển khai đầu tư, nâng cấp đồng bộ hệ thống mạng LAN tại trụ sở UBND các xã, thị trấn.
Ngoài ra, hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến trên địa bàn huyện cũng được đầu tư, nâng cấp phục vụ tốt các cuộc họp từ Trung ương - tỉnh - huyện - xã, với 15 hệ thống hội nghị truyền hình (02 điểm cầu huyện và 13 điểm cầu xã); 100% UBND cấp xã được trang bị máy in, máy photocopy, máy scan phục vụ cho cán bộ, công chức làm công việc chuyên môn; 06/13 xã có hệ thống đài truyền thanh ứng dụng CNTT- viễn thông (Trà Giác, Trà Sơn, Trà Giáp, Thị trấn Trà My, Trà Tân và Trà Nú).
Trong năm 2022, huyện Bắc Trà My đã đưa vào vận hành chính thức Trung tâm điều hành thông minh IOC Bắc Trà My với nhiều phần mềm tích hợp vào IOC như camera giám sát an ninh, camera giao thông, dịch vụ công, giám sát thông tin trên môi trường mạng, giám sát y tế, giám sát giáo dục, quản lý và cảnh báo cháy rừng, phản ánh kiến nghị của người dân, giám sát tình hình xử lý văn bản trên Qoffice; đưa ứng dụng Bắc Trà My Smart trên nền tảng di động với nhiều tiện ích nhằm đẩy mạnh kết nối giữa người dân với chính quyền trên nền tảng số; xây dựng và đưa vào vận hành phần mềm cơ sở dữ liệu quản lý đô thị huyện Bắc Trà My, hệ thống camera trường học, camera an ninh tại các khu vực trọng điểm trên địa bàn huyện; thành lập Ban Chỉ đạo chuyển đổi số cấp huyện và 13/13 xã, thị trấn; thành lập Tổ công nghệ cộng đồng ở 46/46 thôn, tổ dân phố. Qua đó giúp đẩy mạnh việc triển khai chuyển đổi số trên địa bàn huyện.
Trong lĩnh vực phát triển kinh tế số, huyện Bắc Trà My bước đầu cũng có những kết quả nổi bật. Trong đó, tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện, Chi cục Thuế khu vực Tiên Phước — Trà My đã đưa vào triển khai biên lai điện tử, hóa đơn điện tử, dịch vụ thanh toán phí, lệ phí trong giải quyết TTHC.
Trong lĩnh vực xã hội số, UBND huyện đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng như: xây dựng chuyên mục chuyển đổi số và đăng tải 25 tin bài và 04 video trên Cổng TTĐT huyện; xây dựng phóng sự, tin bài về chuyển đổi số phát sóng trên hệ thống Đài truyền thanh huyện và đài truyền thanh cơ sở; đăng tải các tin, bài về chuyển đổi số trên địa bàn huyện trên mạng xã hội Facebook “Thông tin Bắc Trà My”; tổ chức tuyên truyền cổ động trực quan với 58 băng rôn, 13 pano và 10.000 tờ rơi về hướng dẫn, cài đặt, sử dụng ứng dụng Bắc Trà My Smart, Smart Quảng Nam; Tổ công nghệ cộng đồng của thị trấn Trà My đã phối với Viettel Quảng Nam tổ chức phát động tuyên truyền hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng các ứng dụng thông minh như Bắc Trà My Smart, Smart Quảng Nam, Sổ sức khoẻ điện tử, Viettel Money…; Bảo hiểm xã hội huyện cũng đẩy mạnh việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID.
Tuy nhiên, trong quá trình triển khai thực hiện chuyển đổi số trên địa bàn huyện Bắc Trà My vẫn còn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc như: Hạ tầng viễn thông trên địa bàn huyện đến nay chưa được đầu tư đồng bộ, một số khu vực khu dân cư không có sóng và bị lõm sóng di động, mạng di động 3G yếu không truy cập được internet; tỷ lệ người dân có điện thoại thông minh còn thấp; tỷ lệ người dân nộp hồ sơ trực tuyến trên dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 còn thấp do vẫn có thói quen nộp hồ sơ trực tiếp, trình độ ứng dụng CNTT của người dân còn hạn chế. Một bộ phận CBCCVC chưa thể hiện rõ quyết tâm, trách nhiệm chính trị trong việc chỉ đạo, tổ chức thực hiện ứng dụng CNTT tạo nền tảng cho chuyển đổi số tại đơn vị; còn ngại tiếp xúc, ngại cập nhật, ngại đổi mới. Công tác thông tin tuyên truyền chuyển đổi số chưa sâu rộng, chưa đổi mới. Công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá việc thực hiện chuyển đổi số chưa được thực hiện thường xuyên. Nguồn kinh phí đầu năm cho chuyển đổi số còn trông chờ vào nguồn kinh phí hỗ trợ của UBND tỉnh nên cũng gây khó khăn trong việc xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện kế hoạch; chưa huy động được nguồn lực của xã hội tham gia phát triển hạ tầng viễn thông - CNTT trên địa bàn huyện...